为了更好地服务于广大用户，让用户购买的产品安全无忧、物有所值，为确保产品的质量性能、供货时间、服务保障以及产品在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训。我公司将竭诚为客户提供售前咨询，并派专业技术工程师为客户提供售前的技术咨询，解答客户所有的技术疑问，并提供产品选型、解决方案，销售经理一对一与客户洽谈商务事宜。通过前期与客服深入的交流，充分了解客户的需求，从而更好地服务于客户。

销售过程中，实时与客户保持沟通，解决因客户方面原因提出的相关技术难题，对产品生产制造质量、周期进行实时跟踪，并将信息定期反馈给客户，让客户对产品的生产制作情况了如指掌。当施工单位遇到施工疑难问题时，我公司参与分析并提出解决方案。

我公司设有专门的售后服务部为客户提供专业技术咨询和周到的售前、售中、售后服务。售后服务部的服务网络覆盖全国，在本工程所在地区设立有流动服务站，可以为工程现场提供周到服务。售后服务部汇萃了我公司技术中心、工程公司、工艺部的人才精英，售后服务人员均有中级以上职称，对公司的产品性能熟悉了解，对施工工艺及故障分析处理有着丰富经验，参与过国内众多大型桥梁工程的建设施工。我公司对销售产品作如下客服承诺：
1、我公司承诺凡是与我公司签订供货合同的，我公司将保证及时供货，按时按量将产品运至买方指定地点，并派专业人员负责指导仓储。
2、我公司承诺：由我公司生产和销售的产品保修五年，并对所销售产品质量终身负责。
3、我公司承诺：对客户在产品咨询和供货期间的技术咨询，将由专业人员热情耐心地为客户进行解答。
4、我公司承诺：对因产品质量问题和应客户要求需进行技术指导的，本公司将派遣专业技术人员在48小时内到达指定现场。
5、我方承诺：在交货前和交货过程中发生的一切意外事故均由我方承担。
6、工程竣工后，我公司将不定期派员对产品进行跟踪调查，发现问题48小时内到达现场解快。
7、我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公我产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。